Retourneren kan binnen de 14 kalenderdagen (deze 14 dagen retourtijd gaan in wanneer het pakketje bij jou aankomt). Heb je afhaal geklikt, dan gaat het de dag van bestelling in. 

Wij dienen ten laatste na 14 dagen dienen wij het retouritem ontvangen te hebben. Indien de artikelen te laat bij ons binnenkomt of niet aan de eisen voldoen, zoals vermeld in de algemene voorwaarden, hebben we het recht de geretourneerde artikelen te weigeren. 

Wanneer je een bestelling plaatst boven de € 75,- is de verzending gratis. Besluit je om items te retourneren en de waarde van de bestelling daardoor onder de € 75,- komt, dan zijn wij genoodzaakt om de gratis verzendkosten van het terug te betalen bedrag in mindering te brengen. 

Om een retour te kunnen opmaken moet deze voldoen aan de volgende vereisten: 

– Artikelen zijn in dezelfde staat als geleverd:  
– Niet gedragen (passen mag uiteraard). – Niet gewassen, geen parfum geur of nare geuren. – Geen vlekken zoals make-up of dergelijke. – Geen defaults. 

Je retour moet terug gestuurd worden in originele verpakking. 

Retourneren is op eigen kosten en verantwoording. Hierbij geldt dat wij niet verantwoordelijk gesteld kunnen worden wanneer een retourpakket niet bezorgd is bij ons of het pakket kwijt is.  ( Bewaar ten alle tijden je track en trace goed ) 
Let op: Wij adviseren om de retourzending aangetekend naar ons te versturen. 

Solden artikelen kunnen nooit geretourneerd worden alsook items met een kortingscode. 

Juwelen kunnen niet geretourneerd worden door hygiënische redenen. 

Mocht er een productiefout of iets dergelijks in u ontvangen item(s) zitten kunt u dit binnen 24 uur na ontvangst aangeven via de mail info@clutchco.be. Wij ontvangen hier graag foto’s bij. Mochten wij binnen 24 uur na ontvangst niets horen bieden wij geen garantie.  

Retourneren wordt enkel verwerkt via mail en niet via andere kanalen. 

Heb je een gratis item ontvangen doormiddel van een actie (tiktok acties, enveloppe games, …) dienen deze ook terug mee geretourneerd te worden, zo niet zullen deze in rekening gebracht worden. 

Voldoe je aan deze voorwaarden, stuur dan een Email op info@clutchco.be en vermeld je ordernummer. 

Wanneer wij de retour ontvangen hebben en deze gecontroleerd hebben adhv de vereisten zal deze verwerkt worden en wordt de terugbetaling voldaan op de rekening van betaling. 

Je hoeft verder niets te doen, je zal een bevestigingsmail ontvangen van verwerking. Vanaf een aankoop wordt voldaan op onze webshop, gaat u akkoord met onze voorwaarden. 

Liefs,  

Clutch&co